Кислый лимон Сочный финик Дикая вишня Яблочный пирог Ассорти Партнёрам

Избранное

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ

для интернет-магазина WellWave

Дата вступления в силу: «29» июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила оплаты и доставки (далее — Правила) регулируют порядок оплаты, доставки и получения товаров, приобретаемых посредством интернет-магазина WellWave, расположенного по адресу: https://well-wave.ru

1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты интернет-магазина WellWave и применяются ко всем заказам, оформленным посредством Сайта.

1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их условия.

2. Способы оплаты

2.1. Покупатель вправе оплатить заказ одним из способов, доступных на Сайте на момент оформления заказа.

2.2. На дату публикации настоящих Правил доступны следующие способы оплаты:

банковской картой;
посредством сервиса Яндекс ПЭЙ;
посредством сервиса Яндекс Сплит (при наличии такой возможности);
иными способами, отображаемыми при оформлении заказа.

2.3. Доступность конкретного способа оплаты зависит от технических возможностей платежной инфраструктуры и может отличаться для различных заказов.

3. Оплата банковской картой

3.1. При оплате банковской картой обработка платежной информации осуществляется платежным сервисом.

3.2. Продавец не получает и не хранит:

номер банковской карты;
срок действия карты;
CVV/CVC-код;
PIN-код;
одноразовые пароли банка.

3.3. Оплата считается успешно завершенной после получения Продавцом подтверждения о проведении платежной операции.

4. Оплата через Яндекс ПЭЙ

4.1. При выборе способа оплаты посредством сервиса Яндекс ПЭЙ расчеты осуществляются в соответствии с правилами указанного сервиса.

4.2. Продавец не определяет порядок проведения платежей и не несет ответственности за работу платежного сервиса.

4.3. В случае отказа в проведении платежа Покупатель вправе воспользоваться иным доступным способом оплаты.

5. Оплата через Яндекс Сплит

5.1. При выборе способа оплаты посредством сервиса Яндекс Сплит Покупатель заключает соответствующие отношения непосредственно с оператором данного сервиса.

5.2. Продавец:

не предоставляет рассрочку либо отсрочку платежа;
не принимает решения о возможности использования Яндекс Сплит;
не определяет условия предоставления оплаты частями;
не влияет на результаты проверки Покупателя оператором сервиса.

5.3. Все вопросы, связанные с графиком платежей, комиссиями, просрочками, изменением условий оплаты и иными аспектами использования Яндекс Сплит, регулируются документами соответствующего сервиса.

6. Электронный кассовый чек

6.1. После успешной оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ.

6.2. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

6.3. Электронные кассовые чеки направляются с адреса:

info@wellwave.ru

6.4. Покупатель обязан проверить корректность указанного адреса электронной почты до завершения оформления заказа.

7. Территория доставки

7.1. На дату публикации настоящих Правил доставка товаров осуществляется только на территории Российской Федерации.

7.2. Возможность доставки по конкретному адресу определяется автоматически при оформлении заказа.

7.3. Продавец вправе изменить территорию доставки, перечень регионов либо доступные способы доставки без предварительного уведомления, разместив соответствующую информацию на Сайте.

8. Способы доставки

8.1. На дату утверждения настоящих Правил доставка товаров осуществляется с использованием сервиса Яндекс.Доставка и Озон.

Продавец вправе привлекать иных перевозчиков, курьерские службы и логистических партнеров для исполнения обязательств по доставке товаров без внесения изменений в настоящие Правила, если это не ухудшает положение Покупателя.

Информация о доступных способах доставки отображается Покупателю при оформлении заказа.

8.2. В зависимости от региона, технической возможности и параметров заказа Покупателю могут быть доступны следующие способы получения товара:

курьерская доставка по указанному адресу;
получение заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ).

8.3. Доступные способы доставки отображаются Покупателю непосредственно при оформлении заказа.

8.4. Продавец вправе изменять перечень доступных способов доставки в зависимости от региона, характеристик заказа и возможностей службы доставки.

9. Стоимость доставки

9.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

9.2. Размер стоимости доставки зависит, в том числе, от:

региона доставки;
выбранного способа доставки;
стоимости заказа;
веса и габаритов отправления;
тарифов службы доставки.

9.3. Окончательная стоимость доставки отображается Покупателю до момента оплаты заказа.

9.4. В рамках отдельных акций Продавец вправе предоставить бесплатную доставку либо специальные условия доставки.

Условия таких акций публикуются на Сайте.

10. Комплектация заказа

10.1. После подтверждения заказа Продавец приступает к его комплектации.

10.2. При комплектации заказа осуществляется проверка:

состава заказа;
количества товаров;
целостности упаковки;
срока годности продукции.

10.3. При выявлении обстоятельств, препятствующих исполнению заказа, Продавец вправе связаться с Покупателем для согласования дальнейших действий.

11. Передача заказа в доставку

11.1. После завершения комплектации заказ передается в службу доставки.

11.2. С момента передачи заказа перевозчику доставка осуществляется в соответствии с правилами соответствующей службы доставки.

11.3. Покупателю может быть предоставлена информация для отслеживания заказа.

11.4. Информация о статусе заказа может направляться:

по электронной почте;
посредством Личного кабинета;
иными способами, предусмотренными функционалом интернет-магазина.

11.5. Уведомления о статусе заказа направляются с адреса:

order@wellwave.ru order@noreply.kit.yandex.ru

12. Сроки доставки

12.1. Срок доставки зависит от:

региона доставки;
выбранного способа доставки;
режима работы службы доставки;
праздничных и выходных дней;
иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

12.2. Информация о предполагаемом сроке доставки носит ориентировочный характер.

12.3. Продавец принимает разумные меры для соблюдения заявленных сроков доставки, однако не гарантирует их соблюдение в случаях, вызванных обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

12.4. В случае существенного изменения срока доставки Продавец вправе уведомить Покупателя любым доступным способом.

13. Получение заказа

13.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

соответствие заказа оформленному заказу;
количество товаров;
отсутствие видимых повреждений упаковки;
наличие маркировки продукции;
срок годности продукции.

Если получение товара осуществляется представителем Покупателя, такой представитель считается надлежащим получателем товара, а его действия и заявления при получении заказа считаются действиями и заявлениями Покупателя.

13.2. При обнаружении повреждений упаковки либо иных очевидных недостатков Покупателю рекомендуется:

отказаться от получения поврежденного товара (если это допускается правилами службы доставки);
сделать фотографии упаковки и товара;
незамедлительно сообщить Продавцу по адресу help@wellwave.ru.

13.3. Получение заказа без замечаний не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации в отношении товара ненадлежащего качества.

14. Невручение заказа

14.1. Если доставка оказалась невозможной по причинам, зависящим от Покупателя, в том числе:

указан неверный адрес;
Покупатель не явился за заказом в пункт выдачи в установленный срок;
Покупатель отказался принять заказ без законных оснований;
отсутствует возможность связаться с Покупателем, заказ считается невостребованным.

14.2. В случае невостребованного заказа Продавец вправе:

отменить заказ;
удержать фактически понесенные расходы, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации;
предложить Покупателю повторную отправку заказа за его счет.

14.3. Если заказ был полностью оплачен, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

14.4. Если заказ не был получен Покупателем в установленный срок и был возвращен Продавцу службой доставки, дальнейшее исполнение заказа осуществляется по согласованию сторон.

Повторная отправка товара может быть осуществлена после оплаты Покупателем стоимости повторной доставки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

15. Особенности доставки пищевой продукции

15.1. Товары интернет-магазина WellWave относятся к пищевой продукции.

15.2. После передачи товара Покупателю ответственность за соблюдение условий хранения продукции переходит к Покупателю.

15.3. Покупатель обязан соблюдать условия хранения, указанные:

на упаковке товара;
в карточке товара;
в иной сопроводительной информации.

15.4. Продавец не несет ответственности за изменение свойств продукции, вызванное нарушением Покупателем условий хранения после получения заказа.

15.5. При получении заказа Покупателю рекомендуется обратить внимание на срок годности продукции и целостность упаковки.

15.6. В случае если при получении заказа Покупатель обнаружил нарушение целостности упаковки, признаки вскрытия, нарушение условий транспортировки либо иные обстоятельства, способные повлиять на качество пищевой продукции, Покупателю рекомендуется отказаться от получения такого товара (если это допускается правилами службы доставки) и незамедлительно сообщить об этом Продавцу по адресу help@wellwave.ru, приложив фотографии упаковки и товара.

16. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения товара

16.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.

16.2. При получении товара в пункте выдачи заказов моментом передачи товара считается выдача заказа Покупателю либо его представителю.

16.3. При курьерской доставке моментом передачи товара считается вручение товара Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя.

16.4. После передачи товара Покупателю либо указанному им получателю риск случайной гибели, случайного повреждения товара, а также ответственность за соблюдение условий хранения продукции переходят к Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

17. Ответственность сторон

17.1. Продавец несет ответственность за исполнение обязательств по продаже и передаче товара Покупателю в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

17.2. Продавец не несет ответственности за:

невозможность доставки по причинам, зависящим от Покупателя;
предоставление Покупателем неверных или неполных сведений;
нарушение Покупателем условий хранения пищевой продукции после ее получения;
задержки доставки, вызванные действиями (бездействием) службы доставки, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца;
невозможность проведения оплаты по причинам, связанным с работой банков, платежных систем, операторов связи либо платежных сервисов.

17.3. Покупатель несет ответственность за:

достоверность сведений, указанных при оформлении заказа;
своевременную оплату заказа;
обеспечение возможности вручения заказа;
соблюдение условий хранения продукции после получения;
своевременное получение заказа в пункте выдачи.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия заказа к исполнению.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться: